Dans les coulisses des 7,5 millions d’offres d’emploi diffusées par Pôle emploi en 2017

Comment Pôle emploi collecte les offres d’emploi

Différents moyens permettent de recueillir directement les offres :

• Sur pole-emploi.fr, où les entreprises peuvent directement déposer une annonce via leur espace employeur ;
• Par téléphone au 39 95, le numéro court dédié aux entreprises, ou via les lignes directes entreprises des agences locales ;
• Par le biais de nos opérations de prospection et de visites auprès des entreprises. 4 300 conseillers sont aujourd’hui dédiés à la relation employeurs.

Dans ces 3 premiers cas, selon la nature du recrutement, l’entreprise peut bénéficier d’un accompagnement comprenant par exemple la pré-sélection de candidats.

Par ailleurs, pour rendre le marché du travail plus transparent et proposer aux internautes une vision plus globale du marché du travail, Pôle emploi publie depuis 2013 les offres d’emploi de 123 sites partenaires. L’agrégation des offres en provenance de ces partenaires représente aujourd’hui 57% des annonces qui nous sont transmises (contre 43% d’offres confiées directement par les entreprises).

Au final, Pôle emploi est en mesure de proposer aux internautes 75% des offres d’emploi publiées en ligne.

Comment Pôle emploi veille à qualité des offres publiées

Par méconnaissance souvent, certaines offres ne répondent pas aux critères de légalité. C’est pourquoi Pôle emploi sensibilise les employeurs et contrôle chacune des offres d’emploi qui lui sont transmises.

• Consulter le guide des bonnes pratiques de rédaction des offres d’emploi

La légalité des offres déposées en ligne est vérifiée automatiquement par un algorithme permettant de détecter et de bloquer immédiatement la publication de toute offre comportant des indices d’illégalité. Les offres d’emploi ainsi identifiées sont ensuite analysées par un conseiller qui vérifie l’existence de l’entreprise, confirme ou infirme la légalité de l’offre, et y apporte les modifications nécessaires avec l’accord de l’employeur.

Les offres partenaires passent également par différents filtres de contrôle pour s’assurer qu’elles sont complètes et légales : par exemple, qu’elles ne comportent pas de motifs de discrimination. Pôle emploi veille ensuite à identifier et supprimer les doublons pour que chaque offre publiée sur pole-emploi.fr soit unique et corresponde à un besoin réel de recrutement.

Les offres confiées par téléphone ou lors de visites en entreprise sont contrôlées lors de leur recueil par des conseillers. Dès leur formation initiale, les équipes sont sensibilisées aux problématiques de discrimination et ont à leur disposition un référentiel permettant de vérifier la légalité des offres.

Cependant, en raison de l’important volume que nous traitons (7,5 millions d’offres en 2017), il arrive que certaines annonces échappent à notre vigilance.

Aussi, Pôle emploi associe les internautes à cette démarche de qualité des offres d’emploi en leur donnant la possibilité de signaler directement en ligne toute offre leur semblant litigieuse.

En cas de détection ou de signalement d’une offre litigieuse ou frauduleuse

• Si l’offre a été confiée à Pôle emploi, nous suspendons immédiatement l’offre, nous prenons contact avec l’employeur et au besoin informons les autorités compétentes (inspection du travail, procureur de la République, défenseur des droits) ;
• Si l’offre provient d’un de nos partenaires, elle est retirée de pole-emploi.fr dans l’heure qui suit le signalement par un conseiller ou un internaute. Le partenaire est immédiatement prévenu et s’engage à retirer l’offre de son site dans le même délai.
• Si le demandeur d’emploi est victime d’une offre d’emploi frauduleuse, il peut le signaler à son agence locale qui le conseillera sur les démarches à effectuer.

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