Baromètre 2016 des demandeurs d'emploi

Baromètre 2016 des demandeurs d'emploi
Des demandeurs d'emploi globalement satisfaits

71% des demandeurs d'emploi sont globalement satisfaits, +5 points depuis 2012.

Une forte progression des services liés à l'indemnisation des demandeurs d'emploi

+13 points d'amélioration de l'information sur l'indemnisation depuis 2014
80% des demandeurs d'emploi sont satisfaits du traitement de leur dossier d'indemnisation

Des offres d'emploi plus nombreuses et plus accessibles

83% des demandeurs d'emploi, utilisateur de pole-emploi.fr recherchent des offres d'emploi sur le site.
85% apprécient la facilité de recherhces des offres.

Des services numériques très appréciés

87% des demandeurs d'emploi qui ont recours à un ou plusieurs des services numériques en sont satisfaits

Les services numériques ont tous de bons taux de satisfaction :

81% pour l'Emploi Store
90% pour l'inscription en ligne
88% pour les applications de Pôle emploi

Une nouvelle organisation bien perçue

Une meilleure organisation de l'accueil :

84% des demandeurs d'emploi sont globalement satisfaits de leur dernière visite en agence
78% sont satisfaits du temps d'attente en agence
85% sont satisfaits de l'accueil sur rendez-vous l'après-midi

Un suivi/accompagnement des conseillers plus précoce et bien perçu :

88% des demandeurs d'emploi sont informés qu'ils ont un conseiller référent
73% estiment qu'il est facile d'obtenir un rendez-vous avec son conseiller (en agence ou par téléphone)