Demandeurs d'emploi

Faciliter le retour à l’emploi

• Une offre de service renforcée : refonte des premiers entretiens pour simplifier les démarches administratives, les redondances et répondre au plus vite aux premières attentes des demandeurs d’emploi sur l’indemnisation et l’élaboration du projet professionnel ; la préinscription est facilitée grâce à Internet et la mise à disposition du numéro court 39 49.
• Une offre de service élargie : accès aux services de Pôle emploi des demandeurs indemnisés ou non, développement des services en matière d’orientation et de formation.
  Avec les multiples projets engagés par Pôle emploi, le demandeur d’emploi est désormais doté d’une vision plus large de son parcours et de ses droits et bénéficie d’un suivi rapproché.

En 2011 :
6,2 millions d’inscriptions de demandeurs d'emploi

Plus de 69 millions d'euros d’aides à la mobilité versées

Près de 402 millions d'euros d’aides au développement des compétences

140 000 formations financées

32 millions de visites par mois sur pole-emploi.fr

Un accès simplifié aux services

Les demandeurs peuvent avoir accès aux services de Pôle emploi par divers canaux :

• Possibilité de rencontrer physiquement un conseiller grâce à un réseau d’agences implantées sur tout le territoire (pour l’inscription, le calcul des droits à indemnités, les entretiens d’accompagnement, les ateliers d’aides à la recherche d’emploi…)
• Le 39 49 est le numéro court des demandeurs d’emploi pour s’inscrire ou obtenir tout autre renseignement sur leur situation personnelle.
• Le site pôle-emploi.fr(1er site emploi en France) permet le dépôt de CV, la préinscription, l’actualisation des dossiers d’indemnisation, obtenir des informations juridiques et règlementaires, etc.

Avec la création de Pôle emploi, les demandeurs d’emploi ont accès à de nouveaux services en matière d’orientation et formation qu’ils soient indemnisés ou non :

• En 2010, l’intégration de 917 professionnels de l’AFPA a permis la mise en place de la prestation d’orientation professionnelle spécialisée (POPS).
• La formation préalable au recrutement et depuis juillet 2010, la préparation opérationnelle à l’emploi (POE) permettent à ceux qui ont une proposition d’emploi d’adapter les compétences aux besoins du poste. L’évaluation en milieu de travail a pour vocation d’établir, en situation réelle, que les goûts, compétences et capacités du demandeur d’emploi correspondent bien à la fonction.