Entretien avec Bernard CHAVE

Entretien avec Bernard CHAVE, Directeur des Ressources Humaines d’ISS France, entreprise d’externalisation de service qui à signé avec Jean BASSERES, Directeur Général Pôle emploi, un accord-cadre national visant à favoriser les recrutements dans les métiers et les emplois du secteur de la propreté, des espaces verts, de la logistique, de l’hygiène et de la prévention et de l’accueil.
Cet accord national de 3 ans renouvelable a pour vocation de valoriser l’emploi sur le long terme, le recrutement des collaborateurs, la promotion de l’alternance et la garantie d’un parcours professionnel adapté pour les demandeurs d’emploi et les collaborateurs du Groupe.

Pourquoi cet accord et pourquoi avoir choisi Pôle emploi comme partenaire ?
Le choix de Pôle emploi était en fait assez naturel : premier acteur de l’emploi en France, son maillage du territoire français correspond bien aux besoins de proximité de notre réseau de 250 agences. L’accord qui nous lie à Pôle emploi nous permet de renforcer nos actions locales de recrutement, or c’est précisément en région que nous recrutons le plus. Ce partenariat relève de la même logique que notre décision d’étoffer la fonction RH au sein de nos agences dédiées à la Propreté : nous nous sommes fixé pour objectif de mieux recruter localement.

Quel est le nombre de recrutements envisagés et sur quels types de profils ?

Sur les trois dernières années, nous avons recruté plus de 7 000 personnes en CDI. Et, pour faire face à des surcroîts d’activité ou pour des remplacements, nous recrutons près de 40 000 personnes par an en CDD, essentiellement dans nos agences. Nous recrutons principalement des agents de service et nous sommes très ouverts sur l’expérience antérieure des personnes qui nous rejoignent.

Que pensez-vous de la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS) ?

Cette méthode est idéale pour nos métiers où la capacité d’adaptation prime souvent sur l’expérience antérieure ou les qualifications acquises. Une mise en situation permet de repérer très rapidement, et de façon fiable, qui trouvera aisément sa place au sein de nos équipes. En plus d’être parfaitement adaptée à nos enjeux de recrutement, la méthode de recrutement par simulation me paraît moins discriminante car elle ne tient compte que des compétences et donne une chance à chacun de démontrer les siennes.

Quelle est la position d’ISS face à la lutte contre les discriminations dans les recrutements et sur la thématique de la diversité ?

Nous sommes signataires de la Charte de la diversité. Nous embrassons une gamme de métiers extrêmement large – on peut exercer quasiment tous les métiers chez nous – et nous nous vivons comme le reflet de la société française, y compris dans sa diversité. Nous avons mis en place des actions pour favoriser le recrutement, l'insertion ou le maintien dans l'emploi des jeunes en grande difficulté sociale, des jeunes diplômés – notamment par le biais de l'alternance, et des seniors. Une de nos divisions a mis en place un dispositif de tutorat couplant jeunes et seniors qui fonctionne très bien et que nous souhaitons étendre. Par ailleurs, nous employons plus de 1 600 travailleurs handicapés et nous avons développé une certaine expertise ergonomique dans l'adaptation du poste de travail.