Résultats & indicateurs

Nous publions sur cette page, du niveau national au niveau local, l’ensemble des résultats des 4 indicateurs clés permettant d’évaluer la performance des actions mises en place : le nombre de retours à l’emploi, le taux de paiement des premières allocations chômage dans les délais, ainsi que la satisfaction des demandeurs d’emploi et des entreprises.

  • Nombre de retours à l’emploi

    Pôle emploi s’est donné pour objectif d’améliorer le nombre de retours à l’emploi [br1] >> 3,7 millions de demandeurs d'emploi ont retrouvé un emploi sur l’année écoulée (janvier à septembre 2015) [br2] [IFRAME]

    Nombre de retours à l’emploi 

    Objectif de l’indicateur : Cet indicateur permet d’approcher précisément le nombre de reprises d’emploi à partir de données administratives, disponibles rapidement et sur un champ exhaustif

    Notion de performance : Mesure l’accès des demandeurs d’emploi à un emploi de plus d’un mois

    Nature des données : Données en cumul annuel glissant

    Portée géographique : France, Région, Département et agence

    Population concernée :
    Nombre de demandeurs d’emploi en catégorie A et B (au cours du mois M-1) qui sont repérés comme reprenant un emploi de plus d’un mois (CDD ou CDI) au cours du mois M
    Les reprises d’emploi sont identifiées :

    • soit à la suite de l’actualisation pour reprise d’emploi du demandeur
    • soit par le changement de catégorie du demandeur qui indique la durée de la reprise d’emploi
    • soit par l’identification d’une DPAE pour ces demandeurs

    Modalités d’interprétation : L’indicateur est fortement affecté par l’évolution de la conjoncture et de la structure de la demande d’emploi 

     

  • Taux de paiements dans les délais

    Cet indicateur permet de mesurer que le paiement, suite à la validation du dossier d’allocation, a été effectué au plus tard le 7 du mois suivant la date du 1er jour indemnisable. Le taux de premiers paiements s’établit à 93% (France entière).

    Taux de premier paiement dans les délais 


    Définition : Indicateur permettant de mesurer que le premier paiement, suite à la validation du dossier d’allocation, a été effectué au plus tard le 7 du mois suivant la date du 1er jour indemnisable

    Allocations concernées :
    Toutes, qu’elles soient liées au régime d’assurance chômage (UNEDIC) ou régime de solidarité (Etat)

    Population : Tous les dossiers de demande d’allocation ayant fait l’objet d’une décision d’ouverture de droits

    Nature des données : Données en cumul annuel glissant (12 mois glissants)

    Portée géographique : France, Région, Département et Agence

    Sources de données : Demandes d’allocation faites à Pôle emploi 
     

  • Taux de satisfaction des demandeurs

    Il s’agit de mesurer la satisfaction des demandeurs d’emploi par rapport au suivi/accompagnement dont ils bénéficient. Au niveau national, ce taux est de 65%.

    Taux de satisfaction des demandeurs d’emploi concernant le suivi/accompagnement dont ils bénéficient 


    Objectif de l’indicateur : Mesurer la satisfaction des demandeurs d’emploi par rapport au suivi/accompagnement dont ils bénéficient

    Nature des données : Données en cumul annuel glissant

    Portée géographique : France, Région, Département et agence

    Source de données : Enquête réalisée par Ipsos, par mail chaque trimestre auprès des demandeurs d’emploi suivis depuis au moins 3 mois dans la même modalité de suivi/accompagnement.
    Mode de calcul

    Champ : Échantillon de demandeurs d’emploi suivis par un conseiller référent Pôle emploi dans la même modalité depuis au moins 3 mois. Demandeurs d’emploi ayant une adresse mail connue de Pôle emploi et valide.

    Redressement : Pour garantir un niveau de représentativité nationale en termes d’agences, d’âge et de qualification

    Question posée : « Globalement, quel est votre niveau de satisfaction concernant le suivi dont vous bénéficiez? »
    avec 4 choix possibles: « très satisfait, assez satisfait, peu satisfait, pas du tout satisfait »


     

  • Taux de satisfaction des entreprises

    Il s’agit de mesurer la qualité du service rendu aux entreprises sur le volet recrutement. Au niveau national, le taux est de 65%.

    Taux de satisfaction concernant le traitement de la dernière opération de recrutement par Pôle emploi 

    Objectif de l’indicateur : Mesurer la qualité du service rendu aux entreprises sur le volet recrutement

    Nature des données : Données en cumul annuel glissant

    Portée géographique : France, Région, Département, indicateur restitué au niveau territorial (départemental) pour les agences


    Source de données : Enquête de satisfaction réalisée par Ipsos mensuellement, par mail auprès des entreprises ayant clôturé une offre au cours du mois précédent et ayant une adresse mail valide connue de Pôle emploi
    Mode de calcul

    Champ : Échantillon d’entreprises ayant confié des offres à Pôle emploi qui ont été clôturées.

    Redressement : Pour garantir un niveau de représentativité nationale en termes d’agences, de codes NAF et de tailles d’entreprises

    Question posée : « Globalement, concernant le traitement de votre dernière opération de recrutement par PE, vous en êtes … » avec 4 choix possibles: « très satisfait, assez satisfait, peu satisfait, pas du tout satisfait »


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    lien vers la carte des retours à l'emploi

     

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