Résultats & indicateurs de France Travail

Nombre de retours à l’emploi

Objectif de l’indicateur : Cet indicateur permet d’approcher précisément le nombre de reprises d’emploi à partir de données administratives, disponibles rapidement et sur un champ exhaustif

Notion de performance : mesure l’accès des demandeurs d’emploi à un emploi de plus d’un mois

Nature des données : données en cumul annuel sur 12 mois glissants

Portée géographique : France, région, département et agence

Population concernée : nombre de demandeurs d’emploi en catégorie A et B (au cours du mois M-1) qui sont repérés comme reprenant un emploi de plus d’un mois (CDD ou CDI) au cours du mois M

Les reprises d’emploi sont identifiées :

- soit à la suite de l’actualisation pour reprise d’emploi du demandeur
- soit par le changement de catégorie du demandeur
- soit par l’identification d’une déclaration préalable à l'embauche (DPAE) pour ces demandeurs d'emploi

Modalités d’interprétation : L’indicateur est affecté par l’évolution de la conjoncture et de la structure de la demande d’emploi

Taux de notification des droits dans les 21 jours

Définition : Indicateur permettant de mesurer la rapidité de traitement des dossiers d’allocation, ainsi que la proactivité de France Travail dans ce traitement.

Allocations concernées : Toutes, qu’elles soient liées au régime d’assurance chômage ou régime de solidarité (État)

Population : Tous les dossiers de demande d’allocation ayant fait l’objet d’une décision d’ouverture de droits ou de rejet

Nature des données : Données en cumul annuel (janvier-décembre)

Portée géographique : France, région, département et agence

Sources de données : demandes d’allocation faites à France Travail

Taux de satisfaction des demandeurs d'emploi

Objectif de l’indicateur : mesurer la satisfaction des demandeurs d’emploi par rapport au suivi dont ils bénéficient

Nature des données : Données en cumul annuel (janvier-décembre)

Portée géographique : France, région, département et agence

Source de données : enquête réalisée par Ipsos

Mode de calcul :

• Champ : Échantillon de demandeurs d’emploi suivis par un conseiller référent France Travail. Demandeurs d’emploi ayant une adresse mail connue de France Travail et valide.
• Redressement : Pour garantir un niveau de représentativité nationale en termes d’agences, d’âge et de qualification
• Question posée : « Globalement, quel est votre niveau de satisfaction concernant le suivi dont vous bénéficiez? » avec 4 choix possibles: « très satisfait, assez satisfait, peu satisfait, pas du tout satisfait »

Taux de satisfaction des entreprises

Objectif de l’indicateur : Mesurer la qualité du service rendu aux entreprises 

Nature des données : Données en cumul annuel (janvier-décembre)

Portée géographique : France, région, département, indicateur restitué au niveau territorial (départemental) pour les agences

Source de données : Enquête de satisfaction réalisée par Ipsos 

Mode de calcul :

• Champ : Échantillon d’entreprises ayant connu un des événements suivants : rencontre avec France Travail, promotion de profil ou clôture d'offre.
• Redressement : Pour garantir un niveau de représentativité nationale en termes d’agences, de codes NAF et de tailles d’entreprises
• Question posée : Le questionnaire est adapté selon l’événement déclencheur : rencontre avec un conseiller France Travail, Promotion de profil, Proposition de contact avec ou sans offre à un candidat, Clôture de l’offre avec 4 choix possibles: « très satisfait, assez satisfait, peu satisfait, pas du tout satisfait »