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Résultats & indicateurs de Pôle emploi

Publié le  20/07/2018

Résultats & indicateurs de Pôle emploi

Nous publions sur cette page, du niveau national au niveau local, l’ensemble des résultats des 4 indicateurs clés permettant d’évaluer la performance des actions mises en place : le nombre de retours à l’emploi, le taux de paiement des premières allocations chômage dans les délais, ainsi que la satisfaction des demandeurs d’emploi et des entreprises

Plus d'informations sur les indicateurs de Pôle emploi

Nombre de retours à l’emploi

Objectif de l’indicateur : cet indicateur permet d’approcher précisément le nombre de reprises d’emploi à partir de données administratives, disponibles rapidement et sur un champ exhaustif

Notion de performance : mesure l’accès des demandeurs d’emploi à un emploi de plus d’un mois

Nature des données : données en cumul annuel sur 12 mois glissants

Portée géographique : France, région, département et agence

Population concernée : nombre de demandeurs d’emploi en catégorie A et B (au cours du mois M-1) qui sont repérés comme reprenant un emploi de plus d’un mois (CDD ou CDI) au cours du mois M

Les reprises d’emploi sont identifiées :

- soit à la suite de l’actualisation pour reprise d’emploi du demandeur
- soit par le changement de catégorie du demandeur qui indique la durée de la reprise d’emploi
- soit par l’identification d’une DPAE pour ces demandeurs
 

Taux de premier paiement dans les délais

Définition : indicateur permettant de mesurer que le premier paiement, suite à la validation du dossier d’allocation, a été effectué au plus tard le 7 du mois suivant la date du 1er jour indemnisable

Allocations concernées : toutes, qu’elles soient liées au régime d’assurance chômage ou régime de solidarité (Etat)

Population : tous les dossiers de demande d’allocation ayant fait l’objet d’une décision d’ouverture de droits

Nature des données : données publiées en juillet 2016 en cumul sur les 6 derniers mois (janvier-juin 2016), Données publiées en janvier 2016 en cumul sur les 12 derniers mois

Portée géographique : France, région, département et agence

Sources de données : demandes d’allocation faites à Pôle emploi 
 

Taux de satisfaction des demandeurs d’emploi concernant le suivi/accompagnement dont ils bénéficient

Objectif de l’indicateur : mesurer la satisfaction des demandeurs d’emploi par rapport au suivi/accompagnement dont ils bénéficient

Nature des données : données en cumul annuel sur 12 mois glissant

Portée géographique : France, région, département et agence

Source de données : enquête réalisée par Ipsos, par mail chaque trimestre auprès des demandeurs d’emploi suivis depuis au moins 3 mois dans la même modalité de suivi ou d'accompagnement.

Champ : échantillon de demandeurs d’emploi suivis par un conseiller référent Pôle emploi dans la même modalité depuis au moins 3 mois. Demandeurs d’emploi ayant une adresse mail connue de Pôle emploi et valide.

Redressement : pour garantir un niveau de représentativité nationale en termes d’agences, d’âge et de qualification

Question posée : « Globalement, quel est votre niveau de satisfaction concernant le suivi dont vous bénéficiez ? » avec 4 choix possibles: « très satisfait, assez satisfait, peu satisfait, pas du tout satisfait »
 

Taux de satisfaction concernant le traitement de la dernière opération de recrutement par Pôle emploi

Objectif de l’indicateur : mesurer la qualité du service rendu aux entreprises sur le volet recrutement

Nature des données : données publiées en juillet 2016 en cumul sur les 6 derniers mois (janvier-juin 2016), données publiées en janvier 2016 en cumul sur les 12 derniers mois

Portée géographique : France, région, département, indicateur restitué au niveau territorial (départemental) pour les agences

Source de données : enquête de satisfaction réalisée par Ipsos mensuellement, par mail auprès des entreprises ayant clôturé une offre au cours du mois précédent et ayant une adresse mail valide connue de Pôle emploi

Champ : échantillon d’entreprises ayant confié des offres à Pôle emploi qui ont été clôturées.

Redressement : pour garantir un niveau de représentativité nationale en termes d’agences, de codes NAF et de tailles d’entreprises

Question posée : « Globalement, concernant le traitement de votre dernière opération de recrutement par Pôle emploi, vous en êtes... ? » avec 4 choix possibles: « très satisfait, assez satisfait, peu satisfait, pas du tout satisfait »

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Publication des résultats - Juillet 2018 

Publication des résultats - Janvier 2018  

Publication des résultats - Juillet 2017  

Publication des résultats - Janvier 2017  

Publication des résultats - Juillet 2016  

Publication des résultats - Janvier 2016  

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CHIFFRE-CLÉ

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