Communiqué de presse

PÔLE EMPLOI SE MOBILISE POUR FAIRE FACE À LA CRISE SANITAIRE COVID-19

Les agences de Pôle emploi adaptent leur fonctionnement

Publié le  16/03/2020

Les agences de Pôle emploi adaptent leur fonctionnement pour continuer d’accompagner les demandeurs d’emploi.

Les conseillers seront disponibles par téléphone au 3949 et par email via l’espace personnel des demandeurs d’emploi sur pole-emploi.fr. Ces derniers pourront y effectuer toutes leurs démarches en ligne (actualisation, changement de situation, etc.).

Questions/réponses les plus fréquentes,Il sera complété et actualisé régulièrement. N'hésitez pas à le consulter fréquemment.

En cas de situation d’urgence

Pour nous contacet, afin de soutenir l'effort collectif de confinement et limiter au maximum les déplacements, 

  • nos conseillers sont mobilisés pour répondre aux demandes en téléphonant au 3949 (en vous munissant de son identifiant)
  • ou, via l'espace personnel sur pole-emploi.fr, en envoyant un mail au conseiller de son agence.

En cas de besoin d’une assistance particulière pour s’inscrire ou s’actualiser

  • Une assistance téléphonique au 3949 est à la disposition des demandeurs d’emplois pour les aider à s’inscrire en ligne.
  • Les demandeurs d’emploi peuvent s’actualiser par téléphone, via notre serveur vocal disponible également en appelant le 3949.

En cas d’entretien, d’atelier ou de formation

  • Toutes les invitations à se rendre en agence pour un entretien, un atelier ou une formation, sont annulées. Les demandeurs d’emploi recevront de nouvelles informations directement par leur conseiller.
  • S’ils suivent une formation ou des ateliers organisés par un autre organisme, leur formateur ou accompagnateur reviendra vers eux pour leur indiquer les solutions possibles (proposition de suivi à distance, report, etc.).

Dans cette période difficile, tous les collaborateurs de Pôle emploi sont plus que jamais à l’écoute des demandeurs d’emploi, et adaptent leurs services à cette situation exceptionnelle.

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