Communiqué de presse

Prise de rendez-vous en ligne

Depuis le 5 juin 2020, la prise de rendez-vous en ligne est un nouveau service à la disposition des demandeurs d’emploi. Déployé dans toutes les agences franciliennes, il permet à chaque bénéficiaire de prendre un rendez-vous avec son conseiller via son espace personnel et ce 24h/24h.

Publié le  29/09/2020

S’inscrivant dans le cadre de la digitalisation de l’offre de service de Pôle emploi, la prise de rendez-vous en ligne est aujourd’hui déployée dans les quelques 144 agences de la région Ile-de-France. Sur les créneaux que les conseillers ont ouverts, les demandeurs d’emploi choisissent la date et l’heure de leur prochain échange, qu’il s’agisse de rendez-vous physique, téléphonique ou par visio-conférence.

L’objectif de ce service est d’apporter plus d’autonomie et de fluidité dans la prise de rendez-vous et dans les échanges avec les conseillers Pôle emploi. 
A l’heure actuelle, la proposition de rendez-vous en ligne est réservée aux conseillers qui accompagnent des demandeurs d’emploi sur la recherche d’emploi, la formation ou la création d’entreprise. A plus long terme, Pôle emploi ne s’interdit pas de l’étendre aux conseillers spécialisés dans la gestion des droits pour informer sur les droits à indemnisation par exemple et aux conseillers à dominante entreprise. 

« En tant qu’opérateur public de l’emploi, Pôle emploi se doit d’innover pour lier efficacité et qualité dans sa relation avec tous ses bénéficiaires. Ce service digital incarne notre volonté d’étendre l’offre de services à destination de publics habiles avec les outils numériques, outils dont les avantages ont été démontrés depuis le début de la crise sanitaire. Toutefois les entretiens physiques et la prise de rendez-vous au 3949 restent accessibles : ce nouvel outil n’a pas vocation à les remplacer mais à les compléter » a précisé Philippe Carpentier, direction territoriale Pôle emploi Seine-et-Marne.

Ailleurs sur le site

CHIFFRE-CLÉ

74,4 %

Des entreprises satisfaites concernant la pertinence des candidats présélectionnés par Pôle emploi. Mesure de la qualité du service rendu aux entreprises sur le volet recrutement au niveau national

L’état de l’emploi dans votre ville

Retrouvez les chiffres du marché du travail dans votre commune de plus de 5000 habitants.

Ensemble pour l'emploi

Retrouvez tous les chiffres permettant d'évaluer l'efficacité de notre action auprès des demandeurs d'emploi et des entreprises.