Le Lab de Pôle emploi Bourgogne-Franche-Comté
Il y a quelques années, Pôle emploi se lançait dans la mise en place d’un Lab national, à Paris. A la fois lieu, état d’esprit et méthode, il incarnait la volonté de l’établissement d’innover, de co-construire de nouvelles solutions au service du retour à l’emploi et de la satisfaction de nos publics. Pôle emploi Bourgogne-Franche-Comté s’est doté de son propre Lab, avec une spécificité régionale : une structure itinérante permettant d'apporter ses services au plus près des territoires et des réalités locales.
Publié le 17/08/2023
Le Lab... decryptage :
Les Labs poursuivent plusieurs finalités : faciliter le passage de l'idée au projet, répondre à des problématiques complexes, accélérer les projets, concevoir de nouveaux services emploi pour être plus efficace, favoriser l’acculturation ou l’apprentissage...
Leur point commun ? L’émergence d’idées (idéation) dans un cadre convivial et atypique, réunissant toutes les parties prenantes d’un projet (demandeurs d’emploi, étudiants, entreprises, partenaires,DRH, startups experts et collaborateurs de Pôle emploi).
A la différence des Lab qui recherchent l’émergence d’idées nouvelles, les « fablabs » (laboratoire de fabrication) sont centrés sur l’émergence d’innovations orientées techniques, véritables ateliers de fabrication équipés permettant d’aller jusqu’à la fabrication de prototypes par exemple.
A la fois lieu d’expérimentation, de réflexion et de développement de projets, le LAB régional est animé par deux facilitateurs formés aux techniques de créativité, de design de services et de co-conception.
Une offre de service variée
- Accompagnement des équipes aux nouvelles techniques d'animation
- Session de créativité
- Accompagnement à la gestion de projet en mode agile
- Co-conception flash pour une expérience collaborative et créative autour d'un projet précis
Quelques exemples de thèmes traités pendant les sessions Lab :
- Renforcer la coopération dans une agence au service des entreprises
- Imaginer votre nouvel espace d’accueil Pôle emploi
- Comment mobiliser les prestations ateliers comme accélmérateur du retour à l'emploi
- Comment prescrire la bonne prestation, à la bonne personne, au bon moment
- Construire une offre service dédiée aux jeunes sur un bassin d'emploi donné..
La méthode proposée associée au regard externe permet d’aller chercher des solutions collégiales En deux jours, nous avons obtenu plus de résultats que si nous avions réfléchi uniquement entre experts métiers
Paroles de sponsors
Le LAB Pôle emploi réunit des personnes en recherche d’emploi, des startups, des agents de Pôle emploi, des DRH… dans un lieu atypique pour concevoir les solutions de demain…