Carrefour : Pôle emploi facilite le recrutement d’alternants à Lorient

Un besoin important : recruter 20 personnes

Anticiper les départs à la retraite. C’est la logique qui présidait à la décision de Carrefour K2 (Lorient) de recruter 20 personnes en un an. « Pour nous, l’objectif était de recruter 20 personnes en contrat d’apprentissage » raconte Claire Arnaud, directrice du Carrefour K2 Lorient. Des contrats que l’entreprise souhaitait d’emblée prolonger au-delà de l’année d’apprentissage : « nous voulions pérenniser les postes en raison des départs à la retraite. »
Pour recruter, Carrefour travaillait d’ores et déjà avec Pôle emploi. La volonté de recruter 20 alternants a poussé l’enseigne à nouer un ambitieux partenariat avec le service public de l’emploi. « Nous avions commencé à développer un partenariat sur les offres d’emploi en flux puis Carrefour nous a appelés pour des recrutements en alternance » se souvient Anaïck Guillom, conseillère Pôle emploi entreprise. « Nous avons échangé avec eux et nous avons commencé à travailler rapidement. »
En appui, Pôle emploi s’est alors tournée vers la Mission locale pour recruter en priorité des jeunes durement touchés par le chômage.

Une solution : l’apprentissage… avec une ambition : pas de CV !

L’apprentissage, cette méthode de formation alternant travail en entreprise et formation scolaire, était la méthode souhaitée par Carrefour. Mais comment trouver les bons candidats ?
À nouveau, le partenariat avec Pôle emploi s’est imposé comme la solution la plus efficace pour Claire Arnaud (Carrefour K2 Lorient) : « je me suis rapprochée de Pôle emploi pour trouver les candidats. » Un travail assuré par l’équipe placement de Pôle emploi et notamment Nicole Le Bellec, qui a activement participé à l’ensemble de la démarche.
Claire Arnaud (Carrefour K2 Lorient) raconte la suite : « ils [Pôle emploi] ont fait une préselection puis une réunion d’information avec les candidats au magasin pour leur expliquer ce que Carrefour attendait d’eux. » Anaïck Guillom (Pôle emploi) se souvient de cette étape : « nous nous sommes rendus au magasin avec la Mission locale pour voir comment recruter ces 20 jeunes dont avait besoin Carrefour. »
La démarche de recrutement était alors engagée. Avec une grande ambition : recruter sur la motivation avant tout. Le CV a donc été exclu de la démarche. Une volonté que défend Anaïck Guillom (Pôle emploi) : « nous ne voulions pas recourir aux CV car la lecture est parfois biaisée. » « Nous ne jugeons que sur la motivation, pas sur la compétence » confirme Claire Anraud (Carrefour K2 Lorient).

Une aide « très efficace » : Pôle emploi et la Mission locale

Pour réussir à trouver des candidats sans CV, Pôle emploi a mis en place avec la Mission locale un « parcours alternance » spécifique. Un parcours en 3 étapes :
1.    une réunion d’information avec les candidats pour présenter l’employeur et les métiers ;
2.    le lendemain, la visite des rayons avec les candidats avant l’arrivée des clients pour voir le travail en situation ;
3.    une immersion de 3 jours en magasin.
Une immersion facilitée notamment par la souplesse de Carrefour : « Carrefour a eu une grande écoute : les jeunes pouvaient vraiment choisir ce qu’ils voulaient découvrir » témoigne Anaïck Guillom (Pôle emploi entreprise). « Pour l’immersion, les candidats étaient en affectation où ils voulaient être, dans les rayons qu’ils avaient mentionnés » poursuit Claire Arnaud (Carrefour K2 Lorient).
 À l’issue du processus, 90% des candidats immergés en magasin ont été embauchés en alternance. « Un excellent ratio » souligne Anaïck Guillom (Pôle emploi entreprise). Une réussite que confirme Claire Arnaud (Carrefour K2 Lorient) : « Le fait que Pôle emploi soit partenaire nous a permis d’aller très vite. Le lendemain des entretiens, nous attaquions les périodes d’essai, ce qui est très efficace, c’était vraiment très bien. »