France Tiers-Lieux et Pôle emploi partenaires pour l'inclusion numérique des personnes éloignées de l’emploi dans les tiers-lieux

C’est le cas notamment des demandeurs d’emploi, dont environ 25% d’entre eux sont en situation de précarité numérique. Cela constitue un frein à l’embauche dans de nombreux métiers, mais conduit aussi à rendre plus compliqué l’accès aux droits, ou l’actualisation de certaines démarches. L’accompagnement des personnes en difficulté face au numérique est donc un enjeu crucial, qui vient s’inscrire dans une démarche globale d’égalité administrative et de retour à l’emploi. 

Un partenariat évident pour former autrement

« Pôle emploi Ile-de-France a souhaité mettre en place un partenariat avec France Tiers-Lieux car il s’inscrit pleinement dans sa stratégie d’accompagnement vers l’autonomie des personnes en difficulté face au numérique. Cette collaboration doit permettre de renforcer les chances et opportunités de retour à l’emploi des demandeurs en précarité voire en exclusion numérique. Nous savons également qu’une partie de nos publics éprouvent de réelles difficultés d’accès aux outils numériques et à internet. »

Hélène Moutel, directrice régionale adjointe en charge de la stratégie et des relations extérieures à Pôle emploi Ile-de-France

Pôle emploi Île-de-France a mis en place un partenariat avec France Tiers-Lieux pour mobiliser l’ensemble des tiers-lieux de la région pour accompagner vers l’autonomie et l’émancipation les personnes en difficulté face au numérique. 

Un tiers-lieu, c’est avant tout un espace ouvert à tous, où se croisent une grande diversité d’activités et de publics. Il en existe de différentes formes : espaces de coworking, friches culturelles, ateliers partagés, fablabs, foodlab, makerspaces… tous favorisent la collaboration pour faire ensemble et ont en commun d’être des laboratoires, où il est possible d’expérimenter de nouvelles façons de faire.

Travailler ensemble différemment, organiser et tester des méthodes de décision horizontales, former et transmettre par le pair à pair… Les tiers-lieux créent des ponts entre les disciplines, favorisent les rencontres entre les personnes aux profils variés, et interrogent sans cesse les modèles existants. Ce sont des lieux qui créent du lien social, donnent du pouvoir d’agir et participent à l’émancipation de chacun par le faire. 

Lieux de médiation et pour la majorité d’entre eux avec un fort ADN numérique, ils sont des partenaires idéaux pour créer des parcours d’inclusions numériques innovants, encourageant l’apprentissage par le faire et la fabrication numérique. 

10 tiers-lieux pilotes 

Le projet a démarré par une première phase de préfiguration qui a permis de sélectionner 10 tiers-lieux volontaires sur la Région Ile-de-France.

Des ateliers de co-construction ont été coordonnés par France Tiers-Lieux, les têtes de réseaux de tiers-lieux d’Île-de-France et 4 tiers-lieux dit « ressources » ayant déjà mis en œuvre ce type de parcours (Ageca, La Maison Montreau, Simplonlab, Coopérative Pointcarré). 

La singularité et la créativité de chaque tiers-lieu a été mise à profit pour construire les parcours : ateliers en fablab, médiation numérique via des ateliers de cuisine, lien avec des associations accompagnant des personnes en situation de handicap, pédagogie inversée pour que le demandeur d'emploi devienne lui-même aidant, impression 3D, Open badge...
 

Des parcours co-contruits avec les agences Pôle emploi 

Un travail conjoint a été mené entre agences locales Pôle emploi et tiers-lieux pour identifier les bénéficiaires (selon les profils exclus, intermédiaires ou initiés) et affiner la construction des parcours. 

Ces binômes ont permis de nouer une relation étroite entre les acteurs de proximité et les tiers-lieux et d’adapter de manière très fine les parcours proposés, de mobiliser des ressources complémentaires locales.

Si les parcours illustrent la diversité des réponses apportées et sont tous uniques et adaptés aux compétences des tiers-lieux, ils se rejoignent sur un point : l’apprentissage par la pratique et la collaboration.

« C’est super tout ce que je vois et apprends, je me sens beaucoup plus compétente en sortant et en plus j’ai envie de revenir ici ».
Une bénéficiaire à l’issue d’un atelier du parcours proposé par Mains d’Œuvres à Saint-Ouen.

Après cette phase d’expérimentation, le retour d’expérience permettra de modéliser des parcours-types pour un déploiement à l’échelle de toute la Région. 

Les résultats issus des 10 terrains sont déjà très positifs et l’interconnaissance entre agences locales Pôle emploi et tiers-lieux permet dès à présent d’imaginer d’autres collaborations sur la mise en place de services innovants, par exemple sur la formation à distance ou la remobilisation dans l’emploi. 

A propos de Pôle emploi 
Pôle emploi est l’opérateur public de référence du marché de l’emploi. Dans le cadre de sa mission de service public, l’établissement s’engage à garantir l’accompagnement des demandeurs d’emploi dans leur recherche d’emploi et à répondre aux besoins de recrutement des entreprises. Pôle emploi s’appuie sur 902 agences de proximité et relais, 145 agences de services spécialisés et 67 plateformes de services. Le site pole-emploi.fr reçoit 45,3 millions de visites par mois.
Pour plus d’informations : https://www.pole-emploi.org/regions/ile-de-france/

A propos de France Tiers-Lieux
France Tiers-Lieux est engagée auprès des tiers-lieux depuis 2019, créée à la suite du rapport « Faire ensemble pour mieux vivre ensemble » de Patrick Levy-Waitz, et dans le cadre du lancement du programme national de soutien aux tiers-lieux de l’Agence Nationale de Cohésion des Territoires.
L’Association a pour objectif d’aider au développement, à l’appui et à l’émergence des tiers-lieux partout en France. En aidant à la structuration des réseaux, en développant l’ingénierie des tiers-lieux à travers la mise en place d’outils mutualisés et communs, en soutenant l’émergence et le déploiement de formations, et en déployant des ressources, des expertises, de l’accompagnement ...l’Association a pour ambition de bâtir une vraie filière professionnelle d’un nouveau genre où les acteurs de terrain et les institutions dialoguent efficacement au service du développement de ces lieux faits par et pour les citoyens, acteurs centraux de la vie et de l’innovation des territoires.