Communiqué de presse

Pôle emploi se mobilise pour faire face à la crise sanitaire COVID-19

Les agences de Pôle emploi adaptent leur fonctionnement pour continuer d’accompagner les demandeurs d’emploi.

Publié le  23/03/2020

Les conseillers sont disponibles par téléphone au 3949 et par email via l’espace personnel des demandeurs d’emploi sur pole-emploi.fr. Ces derniers pourront y effectuer toutes leurs démarches en ligne (actualisation, changement de situation, etc.).

En cas de situation d’urgence, les demandeurs d’emploi sont invités à appeler le 3949 ou à envoyer un email et une réponse rapide leur sera apportée.

En cas de besoin d’une assistance particulière pour s’inscrire ou s’actualiser

  • Une assistance téléphonique au 3949 est à la disposition des demandeurs d’emplois pour les aider à s’inscrire en ligne. 
  • Les demandeurs d’emploi peuvent s’actualiser par téléphone, au 3949.

En cas d’entretien, d’atelier ou de formation

  • Les demandeurs d’emploi doivent contacter leur conseiller.
  • Ils ne doivent pas se déplacer pour se rendre à un atelier ou à une formation. L’atelier ou la formation peut, en revanche, être proposé à distance (via Internet ou par des contacts téléphoniques).
  • Le formateur ou accompagnateur reviendra vers eux pour leur indiquer les solutions possibles (proposition de suivi à distance, report, etc.).

Dans cette période difficile, tous les collaborateurs de Pôle emploi sont plus que jamais à l’écoute des demandeurs d’emploi, et adaptent leurs services à cette situation exceptionnelle.
 

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