« Nous souhaitons participer activement à l’employabilité des jeunes »

Chaque année, le groupe La Poste accueille des milliers d’alternants. Quels sont leurs profils ?

Véronique Jau-Poupineau : Notre objectif est de favoriser l’accès de tous à la formation professionnelle, raison pour laquelle nous recrutons et formons des candidats de niveaux et d’horizons différents. Chaque année, notre offre de contrats en alternance s’adresse ainsi à des profils allant du niveau CAP au niveau Bac +5, et couvre une large majorité de nos filières métiers que sont la banque, les activités postales, la logistique, la communication ou encore l’IT (technologies de l’information). Certains de nos métiers, tels que ceux de chauffeur-livreur et de facteur, sont par ailleurs ouverts aux profils débutants. Ici, le seul prérequis est de pouvoir justifier d’un permis B.

En moyenne, combien de contrats en alternance débouchent sur un CDI ?

V. J-P. : Cette année, nous prévoyons d’intégrer 25 % de nos alternants en CDI à l’issue de leur alternance. Cela étant dit, il me semble important de revenir sur un point : notre approche s’étend bien au-delà de nos besoins réels en recrutement. Depuis plusieurs années déjà, nous veillons à maintenir un haut niveau d’alternance au sein du groupe, car nous souhaitons participer activement à l’employabilité des jeunes, en leur donnant les moyens de découvrir une filière, un métier, et de se familiariser avec le monde du travail. 

Comment formez-vous les alternants aux différents métiers de l’entreprise ?

V. J-P. : Notre politique d’alternance s’appuie, entre autres, sur des « Formapostes », des Centres de formation en alternance (CFA) créés à l’initiative du groupe La Poste. Répartis sur le territoire au travers de trois antennes, ces CFA accueillent près de la moitié de nos alternants et ont pour mission de recruter, former et accompagner chaque jeune, tout en faisant le lien avec les écoles partenaires. 

Diriez-vous que l’alternance fait pleinement partie de votre politique RH ?

V. J-P. : Absolument. Nous sommes engagés depuis plus de vingt ans dans cette démarche et nous formons chaque année près de 5 000 jeunes par le biais de contrats d’apprentissage ou de contrats de professionnalisation. Cette année encore, 500 de nos alternants poursuivent leur seconde année de Master au sein du groupe. En parallèle, 4 300 nouveaux contrats sont à pourvoir sur l’année scolaire et universitaire 2023-2024. 

Quels sont les avantages d’un tel dispositif ?

V. J-P. : L’alternance est un dispositif gagnant-gagnant. Pour les jeunes, cela représente un premier bagage professionnel solide et un véritable tremplin vers l’emploi. Côte employeur, il permet non seulement de répondre à des besoins actuels, mais aussi futurs en recrutant, par la suite, des jeunes d’ores et déjà formés et qui connaissent bien l’entreprise. L’alternance contribue également à faire connaître davantage nos métiers et notre expertise auprès d’un grand nombre de talents. 

Est-ce un moyen efficace d’adresser certains enjeux clés comme la pénurie de main-d’œuvre ?

V. J-P. : Ce dispositif a deux vertus. Tout d’abord, il répond à nos problématiques de main-d’œuvre, à la fois pour nos métiers en tension et ceux pour lesquels il existe un besoin en recrutement constant. Cela se traduit par des actions au niveau national mais aussi dans les territoires. À titre d’exemple, nous déployons cette année la formation « Facteurs Services Expert », un cursus en alternance permettant de répondre aux impératifs de recrutement propres à la région Nouvelle-Aquitaine. Ensuite, l’alternance nous donne les moyens d’intégrer des compétences dont nous ne disposons pas en interne et d’enrichir notre approche de nouvelles pratiques. En effet, les jeunes nous amènent à regarder différemment la façon dont nous pourrions réaliser certaines actions en nous poussant à innover. Cela peut notamment concerner les usages digitaux, domaine dans lequel les alternants sont souvent très à l’aise.

Comment les équipes de Pôle emploi vous accompagnent-elles dans le déploiement de votre politique d’alternance ?

V. J-P. : Cette année est marquée par la signature d’une première convention cadre nationale avec Pôle emploi, grâce à laquelle nous allons renforcer nos actions communes – dans le cadre de notre politique d’alternance et au-delà –, et accroître l’attractivité de nos métiers auprès des demandeurs d’emploi. En outre, nous sommes partenaire officiel de la Semaine de l’alternance 2023 et, à l’avenir, nous souhaitons prendre part à d’autres semaines thématiques et initiatives portées par Pôle emploi, en résonnance avec nos enjeux en matière d’emploi et de formation.