Communiqué de presse

Pôle emploi face à la crise sanitaire COVID-19 - Chiffres-clés actualisation des demandeurs d'emploi et mobilisation des services de Pôle emploi

L’ensemble des demandeurs d’emploi, y compris ceux arrivant en fin de droit après le 1er mars, doivent s’actualiser depuis le samedi 28 mars et ce jusqu’au mercredi 15 avril minuit.

Publié le  30/03/2020

Durant ce premier week-end, 2 854 818 demandeurs d’emploi se sont actualisés, soit 43,5 % des  6 559 858 qui sont appelés à le faire pour le mois de mars 2020. C’est un chiffre en hausse de plus de 6 points par rapport à la précédente actualisation ayant également commencée un samedi, à savoir en décembre 2019 (37,4 %).

L’actualisation se fait en ligne sur pole-emploi.fr, via l’appli mobile « Mon espace » ou par téléphone au 3949. À ce numéro, les demandeurs d’emploi peuvent s’actualiser en répondant aux questions automatiques ou en demandant à parler à un conseiller, notamment pour les demandeurs d’emploi qui auraient besoin d’un accompagnement plus spécifique.

Pôle emploi a pris ses dispositions pour renforcer l’accueil téléphonique au 3949 à compter d’aujourd’hui, lundi 30 mars. Aujourd’hui, ce sont 25 000 conseillers en télétravail qui sont mobilisés à travers toute la France pour répondre aux demandes des demandeurs d’emploi et des entreprises dans les meilleurs délais. 4 000 conseillers étaient notamment connectés au 3949 aujourd’hui pour répondre aux 150 000 appels reçus.

Dans cette période difficile, tous les collaborateurs de Pôle emploi sont plus que jamais à l’écoute de ses publics et l’établissement adapte ses services à cette situation exceptionnelle.

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L’ensemble des demandeurs d’emploi, y compris ceux arrivant en fin de droit ou qui sont en activité partielle, doivent s’actualiser à compter d’aujourd’hui, mardi 28 avril, et ce jusqu’au vendredi 15 mai minuit.

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